В центре сюжета — захватывающие приключения прославленного консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются вовлечены в расследование похищения редчайших полотен эпохи Ренессанса и ожесточённую борьбу за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается панорама Европы, переживающей глубокие потрясения в межвоенный период.
История искусно переплетает детективную интригу с тонкими наблюдениями за человеческими судьбами на фоне исторических катаклизмов. Зритель становится свидетелем того, как личные драмы героев отражают глобальные изменения, охватившие континент между двумя мировыми войнами. Фильм предлагает уникальный взгляд на эпоху через призму жизни обитателей гостиницы, оказавшихся в эпицентре важнейших событий века.
